Aviso de privacidad
RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Nacional de Goterones Metálicos SA de CV (en lo sucesivo “Nacional de Goterones Metálicos”), con domicilio ubicado en Añil 1101 con correo electrónico nagomsa@gmail.com, y teléfono 8111071076, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales, por este medio informa a los usuarios de la página de internet nagomsa.mx y a sus clientes, los datos personales que serán recabados por Nacional de Goterones Metálicos así como las finalidades que tendrán dichos datos personales, además de los mecanismos para asegurar el acceso, la protección y la confidencialidad de dichos datos personales.
DATOS PERSONALES QUE SE RECABARÁN
Para los fines del presente Aviso de Privacidad, por “Datos Personales” se entenderá cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Los Datos Personales que Nacional de Goterones Metálicos recaba consisten en:
- Nombre
- Domicilio
- Datos fiscales
- Teléfono fijo, celular y/o fax
- Correo electrónico
- Información enviada como parte de una solicitud de asistencia, comentarios o publicaciones en nuestra página de internet.
Los Datos Personales tienen el carácter de confidenciales, por lo que Nacional de Goterones Metálicos se abstendrá de difundirlos, distribuirlos y/o comercializarlos a terceros.
Nacional de Goterones Metálicos nunca solicitará de ninguna manera “Datos Personales Sensibles“, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el usuario. El usuario se obliga a no proporcionar ninguna información relativa a su origen racial o étnico, estado de salud presente y/o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y/o preferencia sexual.
FINALIDAD CON QUE SE RECABARÁN Y UTILIZARÁN SUS DATOS PERSONALES
El tratamiento que se le dará a sus Datos Personales, se realizará exclusivamente para las finalidades siguientes:
- Verificar su identidad.
- Responder y satisfacer solicitudes específicas a través de los formularios dentro de nuestra página de internet, llamada, mensajería instantánea (chat, whatsapp, otros) o vía correo electrónico con nuestros agentes en matriz o sucursal.
- Actividades relacionadas con la venta y promoción de los productos que comercializa Nacional de Goterones Metálicos a través de los diferentes canales de venta, incluyendo el procesamiento de solicitudes, actividades promocionales y/o de mercadotecnia, cobranza, garantías, devoluciones, quejas y/o reclamaciones, perfiles de consumo y programas de lealtad.
- Creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la venta de los productos de Nacional de Goterones Metálicos.
- Además de los Datos Personales mencionados, Nacional de Goterones Metálicos recaba los Datos Personales Financieros para el procesamiento de pagos ante instituciones bancarias.
- Cuando sea razonablemente necesario, para hacer cumplir las condiciones de uso aplicables, para interponer o preservar una demanda o defensa legal, para prevenir el fraude u otras actividades ilegales, incluidos ataques a los sistemas de tecnología de la información de Nacional de Goterones Metálicos.
- Llevar a cabo el proceso de reclutamiento y selección de personal en caso de aplicar a alguna de las vacantes en la empresa.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO SITIO DE INTERNET
Le informamos que en nuestra página de Internet nagomsa.mx utilizamos cookies y web beacons, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Tipo de navegador y sistema operativo, ubicación geográfica, los vínculos que visita dentro de nuestra página de Internet, su dirección IP, horarios de navegación, tiempo de navegación, secciones consultadas y la página de Internet que visitó antes de entrar a la nuestra. Las cookies, web beacons u otras tecnologías de este tipo pueden ser deshabilitadas por usted por medio de su navegador. Para conocer cómo hacerlo, favor de consultar la sección de ayuda de su navegador.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO)
Como titular, usted tiene derecho de acceder a sus datos personales; rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos; cancelar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos (en lo sucesivo denominados como “Derechos ARCO”). Usted podrá ejercer sus Derechos ARCO mediante la presentación por escrito de una Solicitud de Derechos ARCO ante nuestro Departamento de Datos Personales, en la dirección de correo electrónico nagomsa@gmail.com. Derechos de ACCESO Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Derechos de RECTIFICACIÓN Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta. Derechos de CANCELACIÓN Puede solicitarnos eliminar de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa. Derechos de OPOSICIÓN El titular puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos aún cuando estos sean fines lícitos. En todo caso, la Solicitud de Derechos ARCO deberá contener lo siguiente:
- Nombre del titular y domicilio o medios para comunicarle la respuesta respectiva.
- Documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
- Documentos o elementos que faciliten la localización de los datos personales respectivos.
El Departamento de Datos Personales dará trámite a las Solicitudes de Derechos ARCO que reciba, siempre que las mismas cumplan con los requisitos mínimos señalados en el párrafo anterior. El Departamento de Datos Personales comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo de 15 días hábiles, contados desde la fecha en que se hubiere recibido la Solicitud de Derechos ARCO, a efecto de que dicha determinación se haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta a la Solicitud de Derechos ARCO respectiva. Para mayor información, favor de comunicarse con el Departamento de Datos Personales de Nacional de Goterones Metálicos al teléfono 8111071076 o en la dirección de correo electrónico nagomsa@gmail.com.
REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Asimismo, usted podrá revocar el consentimiento que hubiere otorgado a Nacional de Goterones Metálicos para el Tratamiento de sus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros. Al respecto, resulta importante señalar que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el Tratamiento de forma inmediata, ya que podrían existir obligaciones legales a cargo de Nacional de Goterones Metálicos derivado de las cuales Nacional de Goterones Metálicos requiera continuar el Tratamiento de sus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
En el contexto de la relación comercial mantenida con Nacional de Goterones Metálicos, Nacional de Goterones Metálicos puede tratar los datos personales de las personas de contacto actuales y futuras de nuestros clientes existentes y potenciales, proveedores, vendedores y socios (cada uno de ellos un “socio comercial”) con terceros en base a las siguientes finalidades:
| Sector de actividad | País | Finalidad |
|---|---|---|
| Autoridades fiscales | México | Cumplir con las obligaciones fiscales y legales relacionadas con el tratamiento de datos personales y financieros |
| Instituciones bancarias | México | Gestión de pagos y cobros |
| Proveedores de servicios | México | Proveer servicios relacionados con la operación y administración de nuestras actividades |
No obstante, en el supuesto de que en un futuro se requiera realizar alguna transferencia de datos personales a terceros que no se encuentren especificados en este Aviso de Privacidad, se le informará oportunamente para que pueda ejercer sus Derechos ARCO y de revocación de consentimiento.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nacional de Goterones Metálicos se reserva el derecho a modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Dichas modificaciones estarán disponibles en nuestra página de internet nagomsa.mx, en la sección de Aviso de Privacidad, para su consulta. Asimismo, el cliente acepta y reconoce que el Aviso de Privacidad puede ser modificado y actualizado periódicamente, por lo que se compromete a revisar periódicamente la presente información.
POLÍTICAS DE GARANTÍAS
COBERTURA DE LA GARANTÍA
La presente garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación que pudieran presentarse en los productos suministrados por NAGOMSA. La duración de la garantía es de 60 días naturales contados a partir de la fecha de compra, conforme lo estipulado en el comprobante de adquisición del producto.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Quedan expresamente excluidos de la cobertura de esta garantía los daños resultantes del uso indebido, manipulación incorrecta, instalación inapropiada, modificaciones, perforaciones, o cualquier alteración del producto realizada por el cliente o terceros no autorizados. Asimismo, no se aceptarán reclamaciones de garantía por productos que presenten daños derivados de la exposición a condiciones ambientales adversas.
REQUISITOS PARA LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
Para la aplicación de la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra original. El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin alteraciones ni daños ocasionados por el cliente.
PROCESO DE RECLAMACIÓN
Las reclamaciones deberán ser notificadas a NAGOMSA dentro del período de garantía de 60 días. NAGOMSA procederá a la inspección del producto para determinar si el defecto está cubierto por la garantía. En caso de que la reclamación sea aprobatoria, NAGOMSA, a su discreción, procederá a reparar o reemplazar el producto defectuoso.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y RECLAMACIONES
CONDICIONES PARA CAMBIOS
Los cambios de productos serán aceptados dentro de los 60 días naturales posteriores a la compra, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original y no haya sido utilizado o alterado de ninguna forma. Será necesario presentar el comprobante de compra original para proceder con el cambio.
PROCESO DE CAMBIO
El cliente deberá notificar a NAGOMSA su intención de cambiar el producto y proporcionar el comprobante de compra correspondiente. NAGOMSA revisará el producto y, si este cumple con las condiciones establecidas, procederá con el cambio.
RECLAMACIONES
Las reclamaciones por productos defectuosos o por daños sufridos durante el envío deberán ser reportadas a NAGOMSA dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto. NAGOMSA evaluará la reclamación y, de ser válida, ofrecerá la reparación, reemplazo o reembolso del producto, según corresponda.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Las devoluciones serán aceptadas dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y no haya sido utilizado o alterado. Será indispensable presentar el comprobante de compra original para gestionar la devolución.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El cliente deberá notificar a NAGOMSA su intención de devolver el producto y proporcionar el comprobante de compra. NAGOMSA procederá a la revisión del producto y, si cumple con las condiciones establecidas, gestionará la devolución del importe pagado.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
CONDICIONES PARA CANCELACIONES
Las cancelaciones de pedidos podrán realizarse siempre y cuando el producto no haya sido enviado. En caso de que el producto ya haya sido despachado, se aplicarán las políticas de devolución.
PROCESO DE CANCELACIÓN
El cliente deberá notificar a NAGOMSA su intención de cancelar el pedido. NAGOMSA confirmará la cancelación y, si procede, gestionará el reembolso correspondiente.
POLÍTICA DE CALIDAD
COMPROMISO CON LA CALIDAD
Todos los productos comercializados por NAGOMSA son sometidos a rigurosas revisiones antes de ser enviados a nuestros clientes, garantizando así su calidad.
MEJORA CONTINUA
NAGOMSA se compromete a la mejora continua de sus procesos y productos, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
POLÍTICAS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
ALCANCE DE LOS SERVICIOS
NAGOMSA ofrece servicios de asesoría, instalación y mantenimiento relacionados con nuestros productos. Los términos y condiciones específicos de cada servicio se detallarán en el contrato correspondiente que se celebrará con el cliente.
CALIDAD DEL SERVICIO
NAGOMSA garantiza la calidad de los servicios prestados y se compromete a cumplir con los plazos y condiciones acordadas con el cliente.
RECLAMACIONES POR SERVICIOS
Cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados deberá ser notificada a NAGOMSA dentro de los 5 días naturales posteriores a la prestación del servicio. NAGOMSA evaluará la reclamación y tomará las medidas necesarias para resolverla de manera satisfactoria.